Mit EMA SmartService ist die Bedienung und Wartung unkomplizierter denn je.
GET CONNECTED!
Ihre Vorteile auf einen Blick
Sie binden mit dem QR-Code-System von EMA SmartService Ihre Kunden über Jahre
Ihr Kunde kann Informationen zu seinem Produkt einsehen, wie zum Beispiel einen Schaltplan, eine Bedienungsanleitung, einen Film mit Einbauhinweisen, eine Zeichnung. Und das unabhängig vom Fabrikat des Produkts oder der Art der Dienstleistung. Welche Informationen er einsehen kann, wird von Ihnen vorab definiert.
Das QR-Code-System umfasst zur Datensicherheit einen zusätzlichen, kryptisch codierten Sicherheitscode.
Sie sind unabhängig von Plattformlösungen der Motoren- / Gerätehersteller
Informationen über Ihren Kunden und seine Anwendung bleiben bei Ihnen. Sie werden nicht über eine App des Herstellers an diesen übermittelt. Mit EMA SmartService bieten Sie Ihren Kunden direkt eine betriebliche Plattformlösung. Und da Sie unabhängig von Hersteller-Service-Lösungen sind, bedeutet das auch, dass keine Zusatzkosten für Sie anfallen.
Ihr Kunde kann mit EMA SmartService schnell und einfach mit Ihnen in Kontakt treten
Das Abschreiben von Typenschildern und die manuelle Übermittlung dieser Informationen ist für Ihre Kunden mit EMA SmartService „Schnee von gestern“. Einfach QR-Code einscannen, ein Ersatzteil oder Ersatzprodukt anfragen oder bestellen, einen Monteur anfordern ist fix erledigt. Auch Sie profitieren von EMA SmartService, da Sie mit den automatisch übermittelten Daten zum Produkt direkt wissen, wer was von Ihnen und Ihrem Team möchte. So können Sie schnell und gut arbeiten. Ortsunabhängig und 24 h am Tag.
Sparen Sie sich und Ihren Kunden Zeit und Geld
Mit EMA SmartService optimieren Sie Prozesse. Bei Ihrem Kunden und auch bei Ihnen selbst. Daten sind gebündelt schnell verfügbar.
Sie wissen direkt, was Ihr Kunde im Zusammenhang mit welchem Produkt oder welcher Dienstleistung von Ihnen möchte. Notwendige Rückfragen werden deutlich reduziert. Und Ihr Kunde kann sein Anliegen direkt vor Ort an der Anlage an Sie einfach übermitteln.
Eine App muss nicht geladen werden.
Das ist EMA SmartService
Sie drucken den mit der EMA SmartService-Software erzeugtem QR-Code und Sicherheitscode auf Ihr Produkt-Typenschild.
Das macht Ihr Kunde vor Ort:
- Einfach QR-Code scannen
- Sicherheitscode eingeben
- Daten einsehen und / oder Kontakt aufnehmen
Informationen zum Produkt, die Sie eingepflegt haben sind für Ihren Kunden per Klick verfügbar:
- Dokumentationen
- Bedienungsanleitungen
- Produktvideos
- Bilder
- oder weitere Dateien
Im Bereich Support kann Ihr Kunde schnell mit Ihnen in Kontakt treten
- Pull-Down-Menüs für schnelle Eingabe
- Problembeschreibung angeben
- Direkt Bilder des Problems anhängen
- Produkt- bzw. Dienstleistungsdaten werden mit ihrer Auftragsnummer automatisch übertragen
Software EMA SmartService
Anwenderfreundliche Installation
Systemvorraussetzungen:
freie Speicherkapazität
Windows 7 oder höher
Windows 7Windows 8Windows 10
Wir…
- richten Ihnen Ihre neue und eigene SmartService-Internet-Plattform ein
- haben keinen Zugriff auf Ihre Kundendaten
- erhalten keine Informationen über eine App-Lösung zum Standort Ihrer Kunden, Produkte, Betriebsdaten etc.
Sie…
- laden Ihre mit der Software EMA SmartService erzeugten Dateien auf Ihre neue Plattform hoch
- bieten Ihren Kunden SmartService-Support
- sorgen dafür, dass Ihre Kundendaten nur bei Ihnen bleiben
- sparen sich und Ihren Kunden Zeit und Geld durch die verbesserten Kommunikationsabläufe
Aktuelles / Referenzen
Nominierung für den Landespreis 2020 für junge Unternehmen Baden-Württemberg
In einem mehrstufigen Bewerbungs- und Auswahlverfahren wurde unsere Geschäftsführerin Frau Kristin Maier-Müller für den Landespreis…
Vielen Dank für Ihren Besuch auf der MOTEK 2019
Mit großem Interesse informierten sich Besucher des MOTEK-Messestands der G. MAIER Elektrotechnik GmbH über die…
Nationale EMA-Fachtagung 2019 in Aachen
Armin Laschet, Ministerpräsident Nordrhein-Westfalen, eröffnete die Nationale EMA-Tagung 2019 am 9. Mai 2019 in Aachen…